Política de Devolução

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com a compra.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original, sempre que possível;
• Acompanhar todos os acessórios e itens enviados.

Frete da devolução

• Em caso de arrependimento da compra (dentro de 7 dias): o custo do frete de devolução será de responsabilidade da nossa empresa.
• Em caso de produto com defeito ou avaria: todos os custos de envio serão arcados pela nossa empresa.
• Em devoluções fora das situações previstas acima: caso sejam aceitas, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Como funciona a devolução

Após a aprovação da solicitação, nossa equipe enviará por e-mail ou WhatsApp uma etiqueta de postagem ou um código de logística reversa, que deverá ser utilizado para o envio do produto sem custo ao cliente, quando aplicável. Basta embalar o produto adequadamente e entregá-lo na agência ou ponto de coleta indicado nas instruções recebidas.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Após a análise do caso, realizaremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme a legislação vigente.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos da administradora do pagamento.

Como solicitar

Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações e, quando aplicável, enviará a etiqueta de postagem ou o código de logística reversa.